Profiel, weergavenaam, foto, wachtwoord en taal
Bewerk uw operatorprofiel: stel de weergavenaam en foto in voor het goedkeuringsscherm, wijzig uw wachtwoord en kies taal en thema.
Laatst bijgewerkt:
Wanneer u verbinding maakt met een computer, toont het goedkeuringsvenster aan de andere kant uw naam, uw bedrijf en uw profielfoto. Zo weet de andere persoon wie hij binnenlaat. Deze gegevens en uw andere accountinstellingen beheert u op twee plekken:
| Instelling | Waar |
|---|---|
| Profielfoto, weergavenaam | Operatorconsole: Instellingen → Account |
| Wachtwoord wijzigen | Operatorconsole: Instellingen → Account, of Paneel: Instellingen |
| Taal en thema | Operatorconsole: Instellingen → Algemeen; in het paneel de bovenste balk |
De operatorconsole is dezelfde in de webconsole en in de operator-apps voor Windows en macOS. De pagina Instellingen bereikt u via het linkermenu of via het gebruikersmenu rechtsboven.
Profielfoto
- Open Instellingen in de operatorconsole en ga naar het onderdeel Account.
- Klik onder Profielfoto op Foto uploaden.
- Kies een afbeeldingsbestand (JPEG, PNG, WebP, GIF of BMP).
De foto wordt vanuit het midden vierkant bijgesneden, verkleind en direct opgeslagen; u ziet Profielfoto bijgewerkt. Om de foto te verwijderen, klikt u op Verwijderen. Zonder foto toont het goedkeuringsvenster uw initialen.
Weergavenaam
- Voer uw naam in het veld Weergavenaam in onder Instellingen → Account.
- Klik op Opslaan naast het veld.
De naam moet tussen 2 en 80 tekens lang zijn. De weergavenaam wordt gebruikt in het goedkeuringsvenster, in de statuslijst van het team en in de kolom Operator van sessierapporten. Als de naam leeg is, wordt het deel van uw e-mailadres vóór het @-teken getoond.
De bedrijfsnaam komt van de naam van uw organisatie; die wijzigt u niet vanuit de operatorconsole.
E-mailadres
Uw e-mailadres wordt in de console en het paneel alleen ter informatie getoond. U gebruikt dit adres om u aan te melden.
Uw wachtwoord wijzigen
- Klik in het paneel op Instellingen → Wachtwoord wijzigen (of in de console op Instellingen → Account → Wachtwoord wijzigen).
- Vul Huidig wachtwoord, Nieuw wachtwoord en Nieuw wachtwoord (herhalen) in.
- Klik op Opslaan.
Het nieuwe wachtwoord moet minstens 8 tekens lang zijn. Als het huidige wachtwoord onjuist is, ziet u Huidig wachtwoord is onjuist.
Taal
Polpo Desk is beschikbaar in 6 talen: Türkçe, English, Deutsch, Français, Português en Nederlands.
- Paneel: Kies uit de taallijst in de bovenste balk; de pagina schakelt direct om.
- Operatorconsole: Instellingen → Algemeen → Taal.
- Android-operator-app: Instellingen → Taal.
Uitnodigingse-mails die u vanuit het paneel naar uw team stuurt, worden verzonden in de taal die op dat moment in het paneel is gekozen.
De taal die u in het paneel kiest, wordt ook in uw account opgeslagen. E-mails over uw supportverzoeken en de bestelmails voor bestellingen die u plaatst, worden in die taal verzonden. Betalingsbevestigingen, factuurmeldingen en herinneringen voor verlenging en verloop gebruiken de paneeltaal van de beheerder van uw organisatie.
Thema
- Operatorconsole: Kies onder Instellingen → Algemeen → Thema de optie Systeem, Licht of Donker. Systeem volgt de instelling van uw besturingssysteem.
- Paneel: Klik op de themaknop in de bovenste balk.
Hoe u teamleden en hun rollen beheert, leest u in Gebruikers en rollen toevoegen.