Privacyscherm

Het privacyscherm maakt het fysieke scherm van de externe computer zwart en toont in het midden een bericht. Mensen die achter of bij die computer zitten, kunnen de documenten, wachtwoordschermen of klantgegevens die u tijdens de ondersteuning opent niet zien. U blijft ondertussen het echte bureaublad zien en bedienen.

Wat gebeurt er terwijl het privacyscherm aan staat?

• Alle monitoren van de externe computer worden zwart, met het privacybericht in het midden.
• Toetsenbord en muis van de externe computer zijn vergrendeld; de lokale gebruiker kan de verduistering niet sluiten en niet naar een ander venster overschakelen om het scherm te zien.
• De verduistering heeft geen sluitknop en kan niet worden gesloten met Alt+F4. Alleen de operator schakelt het privacyscherm uit.
• U ziet het externe bureaublad zonder verduistering; uw muis en toetsenbord werken normaal.
• Verbreekt de laatste operator de verbinding of eindigt de sessie, dan wordt het privacyscherm automatisch verwijderd.

Vereisten

• De sessie moet een sessie met Bediening op afstand zijn.
• Op de externe computer moet Windows 10 versie 2004 of later draaien.
• Privacymodus moet in uw pakket zijn inbegrepen. In het gratis pakket zit deze niet; probeert u de functie toch te gebruiken, dan verschijnt de melding Privacymodus zit niet in uw pakket. Upgrade om deze te gebruiken. Zie Pakketten en limieten.
• Privacyscherm toestaan moet zijn ingeschakeld in de client op de externe computer (standaard staat dit aan).

Het privacyscherm in- en uitschakelen

1. Klik op de knop Acties (bliksemschichtpictogram) op de sessiewerkbalk.
2. Klik op Privacyscherm.
3. De melding Privacyscherm aan — het externe scherm is verduisterd verschijnt. In het menu is het vakje naast de optie aangevinkt.
4. Om het uit te schakelen, klikt u in hetzelfde menu opnieuw op Privacyscherm. De melding Privacyscherm uit verschijnt.

Ziet de optie er vervaagd uit en kunt u er niet op klikken, dan is de sessie geen sessie met Bediening op afstand, ondersteunt de Windows-versie van de externe computer de functie niet, of zit privacymodus niet in uw pakket. In de laatste twee gevallen ziet u de reden wanneer u de muis boven de optie houdt.

Het privacybericht wijzigen (beheerder)

Het standaardbericht op het externe scherm luidt: Privacymodus is aan — er is externe ondersteuning bezig op deze computer. De beheerder van uw team kan deze tekst voor het hele team wijzigen:

• In het paneel: Paneel → Instellingen → gedeelte Privacyscherm, veld Bericht privacyscherm.
• In de operatorconsole: Instellingen → gedeelte Weergave & verbinding, veld Bericht privacyscherm (maximaal 200 tekens). Dit veld is alleen zichtbaar voor beheerders.

Sla de wijziging op. Iedereen in het team gebruikt deze tekst wanneer hij het privacyscherm inschakelt. Laat u het veld leeg, dan wordt de standaardtekst getoond.

Voor de externe gebruiker

• Wilt u het privacyscherm niet toestaan, zet dan Privacyscherm toestaan uit op het tabblad Instellingen → Algemeen van de client. Zolang dit uit staat, kan de operator het privacyscherm niet inschakelen en ziet hij De andere kant staat het privacyscherm niet toe in de instellingen. Deze instelling verschijnt alleen op Windows-versies die de functie ondersteunen.
• Terwijl het privacyscherm aan staat, werkt de Windows-toetscombinatie Ctrl+Alt+Del altijd.

Als er meerdere operators verbonden zijn

Elke operator die met Bediening op afstand is verbonden, kan het privacyscherm in- en uitschakelen. De status is zichtbaar in het menu Acties van elke operator. Zie Meerdere operators in één sessie voor meer informatie.

Het privacyscherm is niet beschikbaar op Android-apparaten.