Gebruikers en rollen toevoegen
Nodig gebruikers uit voor uw team via het paneel, geef ze de rol Beheerder of Gebruiker, schort accounts op of verwijder ze en zie hoe plaatsen tellen.
Laatst bijgewerkt:
In Polpo Desk is uw account een organisatie. U kunt zoveel operators aan de organisatie toevoegen als de gebruikersplaatsen van uw pakket toestaan. Gebruikers beheert u op de pagina Gebruikers van het Paneel.
Rollen
Elke gebruiker heeft een van twee rollen:
| Beheerder | Gebruiker | |
|---|---|---|
| Verbinding maken met externe apparaten | Ja | Ja |
| Eigen sessies bekijken (Mijn sessies) | Ja | Ja |
| Pagina's Toegang, Support en Instellingen | Ja | Ja |
| Pagina Gebruikers (toevoegen, rol, opschorten, verwijderen) | Ja | Nee |
| Pagina Abonnement | Ja | Nee |
| Sessies van de hele organisatie en het Audit-logboek | Ja | Nee |
| Het bericht van het privacyscherm instellen | Ja | Nee |
De persoon die het account aanmaakt, is beheerder. De menu's Gebruikers, Abonnement en Audit zijn alleen zichtbaar voor beheerders.
Een gebruiker toevoegen
- Open de pagina Gebruikers in het paneel.
- Klik op + Gebruiker toevoegen.
- Vul E-mail en Volledige naam in en kies Gebruiker of Beheerder als Rol.
- Klik op Uitnodiging verzenden.
De gebruiker ontvangt een uitnodigingse-mail met een link om een wachtwoord aan te maken. De uitnodigingslink is 7 dagen geldig. De gebruiker kan zich aanmelden nadat hij op de link heeft geklikt en een wachtwoord van minstens 8 tekens heeft ingesteld.
Zolang de uitnodiging niet is geaccepteerd of het e-mailadres niet is bevestigd, staat in de kolom Verificatie in afwachting. Als de e-mail niet is aangekomen, gebruikt u de knop Opnieuw verzenden in die rij.
3/5). Als alle plaatsen bezet zijn, meldt een waarschuwing dat uw gebruikerslimiet is bereikt en dat u uw pakket moet upgraden.Een rol wijzigen
- Kies de nieuwe rol in de lijst Rol in de rij van de gebruiker.
- Accepteer het bevestigingsvenster.
Wanneer een rol verandert, worden de geopende console en het paneel van die persoon gesloten; de nieuwe rol geldt zodra hij zich opnieuw aanmeldt.
Opschorten en weer activeren
Om de toegang van een medewerker tijdelijk te stoppen, klikt u op Opschorten. De statuskolom verandert in Opgeschort, de geopende sessie van die persoon wordt direct gesloten en hij kan zich niet opnieuw aanmelden. Om de toegang te herstellen, klikt u op Activeren.
Een gebruiker verwijderen
- Klik op de knop Verwijderen in de rij van de gebruiker.
- Accepteer het bevestigingsvenster.
Een verwijderde gebruiker kan zich niet aanmelden, en zijn e-mailadres kan opnieuw worden gebruikt. Eerdere sessierecords blijven in uw organisatie; in rapporten wordt de naam van die persoon met het label (verwijderd) weergegeven.
Als uw abonnement verloopt
Als uw pakket verloopt en u terugvalt naar het gratis pakket, daalt het aantal gebruikersplaatsen. Er wordt dan niemand verwijderd of opgeschort; alleen zoveel gebruikers als er plaatsen zijn, kunnen zich aanmelden. Beheerders komen als eerste aan de beurt, daarna de oudste accounts. Gebruikers zonder plaats zien bij het aanmelden een waarschuwing dat ze contact moeten opnemen met hun beheerder. Zodra het pakket is verlengd, kan iedereen zich weer aanmelden.
Hoe u de verbindingen van uw teamleden volgt, leest u in Sessie- en auditrapporten.