Operator-apps: web, Windows, macOS, Android

Open de webconsole in uw browser, installeer de operator-app voor Windows of macOS of haal de Android-app uit Google Play om ondersteuning te geven.

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026

De operator is de persoon die ondersteuning geeft. Om verbinding te maken met computers op afstand gebruikt u een operatorconsole waarin u zich aanmeldt met een Polpo Desk-account. De console bestaat in vier vormen; alle vier gebruiken hetzelfde account, dezelfde apparatenlijst en dezelfde instellingen.

Optie	Installatie	Platform
Webconsole	Niet nodig	Een actuele desktopbrowser
Windows-app	Optioneel	Windows 10/11 · x64
macOS-app	Naar de map Programma's slepen	macOS 13 of nieuwer · Apple Silicon en Intel
Android-app	Via Google Play	Android 8.0 of hoger · telefoon

Hebt u nog geen account, maak er dan eerst een aan.

Webconsole

U kunt ondersteuning geven vanuit uw browser, zonder iets te installeren.

Log in op het Paneel.
Kies Toegang in het menu aan de linkerkant.
Druk onder Operatorconsole op de kaart Webconsole op Openen.
De console opent in een nieuw tabblad; meld u aan met uw account.

De webconsole wordt bij elke keer openen van de server geladen, dus u hoeft hem niet apart bij te werken.

Windows-app

Downloaden en starten

Druk in het onderdeel Toegang van het paneel op de kaart Windows-app op Downloaden. Het bestand PolpoDesk-Operator.exe wordt gedownload.
Dubbelklik op het bestand. Het venster Polpo Desk Operatör opent.
Voer op het aanmeldscherm uw e-mailadres en wachtwoord in en meld u aan.

De app is één bestand en werkt ook zonder installatie volledig.

Op de computer installeren (aanbevolen)

Bij installatie worden snelkoppelingen op het bureaublad en in het menu Start toegevoegd en wordt de app opgenomen in de Windows-lijst Apps.

Zolang de app niet is geïnstalleerd, verschijnt bovenaan een balk: Installeer de console op deze computer… Druk daar op Nu installeren. Dezelfde optie vindt u ook op het aanmeldscherm en onder Instellingen → Toepassing → Op deze computer installeren.
Kies in het Windows-venster Gebruikersaccountbeheer voor Ja.
De app wordt gekopieerd naar de map C:\Program Files\Polpo Desk Operator, de geïnstalleerde kopie opent en de gedownloade kopie sluit.

Open de app voortaan via de snelkoppeling op het bureaublad of in het menu Start. In de lijst Apps staat hij als Polpo Desk Operatör.

De operator-app wordt in een andere map geïnstalleerd dan de client. Op dezelfde computer kunnen zowel de client als de operator-app geïnstalleerd zijn; als u de ene verwijdert, heeft dat geen invloed op de andere.

Het aanmeldscherm (Operator-aanmelding) wordt getoond in de taal die het laatst in de console op deze computer is gebruikt; de webconsole volgt ook de taal die u in het paneel hebt gekozen. De eerste keer dat u hem opent, gebruikt hij de weergavetaal van uw computer (of Engels als die taal niet wordt ondersteund). U kunt de interfacetaal op elk moment wijzigen via het taalmenu.

macOS-app

Druk in het onderdeel Toegang van het paneel op de kaart macOS-app op Downloaden. Het bestand PolpoDesk-Operator.dmg wordt gedownload.
Open het .dmg-bestand.
Sleep de app in het venster dat opent naar de map Programma's.
Open Polpo Desk Operatör vanuit de map Programma's en meld u aan met uw account.

De app is ondertekend met een Apple Developer ID en door Apple genotariseerd. Hij draait op Macs met Apple Silicon en Intel met macOS 13 of nieuwer.

Android-app

Om vanaf uw telefoon ondersteuning te geven, installeert u Polpo Desk Operator via Google Play of zoekt u in Google Play op 'Polpo Desk Operator'. De app werkt op Android 8.0 of hoger, met elk pakket inclusief het gratis pakket, en gebruikt hetzelfde account, dezelfde apparatenlijst en dezelfde favorieten als de desktopconsole. Voor installeren, aanmelden en bediening met aanraken, zie Ondersteuning geven vanaf uw telefoon.

Na het aanmelden

Voor uw eerste verbinding: Uw eerste verbinding op afstand
Om apparaten waarmee u vaak verbinding maakt te ordenen: Adresboek
Om de app up-to-date te houden: De operator-app bijwerken

Hebt u geen account, vraag dan uw beheerder om een uitnodiging of registreer u op de website. Vanuit de operator-app kunnen geen nieuwe accounts worden aangemaakt.